Trải nghiệm an toàn
Nguyên tắc chơi có trách nhiệm tại bi38
Cung cấp các công cụ tự kiểm soát, quy định độ tuổi và giải pháp phòng ngừa rủi ro để bảo vệ trải nghiệm giải trí lành mạnh của bạn.
01
Nguyên tắc tự kiểm soát hành vi
Hãy chủ động quản lý thời gian và ngân sách giải trí của bạn bằng cách áp dụng các giải pháp tự bảo vệ và nhận diện sớm các dấu hiệu rủi ro.
Thiết lập giới hạn nạp
Chủ động giới hạn số tiền nạp theo ngày hoặc tuần để kiểm soát tài chính cá nhân.
Công cụ tự quản lýGiới hạn thời gian chơi
Đặt thời gian tối đa cho mỗi phiên truy cập để không ảnh hưởng đến sinh hoạt.
Quản lý thời gianTự tạm ngưng tài khoản
Kích hoạt tính năng tạm khóa tài khoản trong một khoảng thời gian khi cần nghỉ ngơi.
Tính năng bảo vệNhận diện rủi ro sớm
Thường xuyên tự đánh giá hành vi để phát hiện sớm các dấu hiệu mất kiểm soát.
Tự kiểm traKhông coi là nguồn thu nhập
Luôn xem giải trí trực tuyến là hoạt động thư giãn, không phải công cụ kiếm tiền.
Nhận thức đúng đắnKhông vay mượn để chơi
Chỉ sử dụng nguồn ngân sách nhàn rỗi và tuyệt đối không vay mượn để tham gia.
Kỷ luật tài chính02
Quy định nghiêm ngặt về độ tuổi
Chúng tôi cam kết duy trì môi trường giải trí lành mạnh bằng cách ngăn chặn triệt để trẻ vị thành niên tham gia vào các hoạt động trực tuyến.
Yêu cầu đủ 18 tuổi trở lên
Chỉ những người chơi từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ.
Điều kiện bắt buộcXác minh danh tính nghiêm ngặt
Hệ thống thực hiện quy trình kiểm tra thông tin cá nhân để ngăn chặn tài khoản giả mạo.
Quy trình bảo mậtCông cụ kiểm soát của cha mẹ
Khuyến khích sử dụng các phần mềm lọc nội dung để ngăn trẻ nhỏ tiếp cận trang web.
Khuyên dùng cho gia đình03
Kênh hỗ trợ và tư vấn kịp thời
Đội ngũ chăm sóc khách hàng luôn sẵn sàng đồng hành, cung cấp các giải pháp tự loại trừ và liên kết đến các tổ chức hỗ trợ uy tín.
Hỗ trợ trực tuyến 24/7
Liên hệ ngay với tư vấn viên qua chat trực tuyến để được hướng dẫn cài đặt giới hạn.
Phản hồi nhanh chóngKích hoạt tự loại trừ
Yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn hoặc có thời hạn thông qua bộ phận hỗ trợ kỹ thuật.
Yêu cầu bảo mậtTư vấn tâm lý chuyên sâu
Cung cấp thông tin liên hệ của các tổ chức quốc tế chuyên hỗ trợ người chơi gặp khó khăn.
Kết nối cộng đồngBảo mật thông tin yêu cầu
Mọi yêu cầu hỗ trợ tự loại trừ hoặc tư vấn kiểm soát đều được bảo mật tuyệt đối.
Cam kết riêng tư04
Giải đáp thắc mắc về chơi có trách nhiệm
Tổng hợp các câu hỏi phổ biến nhất về cách thức thiết lập giới hạn, quy trình tự loại trừ và các biện pháp bảo vệ người chơi tại hệ thống.
01Làm thế nào để tôi tự giới hạn số tiền nạp vào tài khoản?
Bạn có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng để yêu cầu thiết lập mức giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng phù hợp với ngân sách cá nhân của mình.
02Tôi có thể tạm thời khóa tài khoản của mình trong bao lâu?
Hệ thống hỗ trợ nhiều mốc thời gian tự loại trừ linh hoạt, từ vài ngày, vài tuần cho đến vài tháng hoặc khóa vĩnh viễn tùy theo nhu cầu tự kiểm soát của bạn.
03Trẻ vị thành niên có được phép đăng ký tài khoản không?
Tuyệt đối không. Chúng tôi áp dụng chính sách nghiêm ngặt chỉ cho phép người chơi từ đủ 18 tuổi trở lên tham gia và sẽ xác minh danh tính để đảm bảo tuân thủ.
04Làm sao để biết tôi đang có dấu hiệu mất kiểm soát khi chơi?
Nếu bạn dành quá nhiều thời gian, cố gắng gỡ gạc khoản thua, hoặc để việc giải trí ảnh hưởng đến công việc và gia đình, đó là lúc bạn cần tạm ngưng và sử dụng công cụ hỗ trợ.
05Yêu cầu tự loại trừ tài khoản của tôi có thể hủy bỏ giữa chừng không?
Để đảm bảo tính hiệu quả của biện pháp bảo vệ, các yêu cầu tự loại trừ có thời hạn cố định sẽ không thể hủy bỏ cho đến khi hết thời gian đã thiết lập trước đó.
06Hệ thống có chia sẻ thông tin yêu cầu hỗ trợ của tôi ra ngoài không?
Không. Mọi thông tin liên quan đến việc yêu cầu giới hạn tài khoản hoặc hỗ trợ tâm lý đều được bảo mật nghiêm ngặt theo đúng Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.
07Tôi nên làm gì nếu người thân của tôi có dấu hiệu chơi quá độ?
Bạn nên khuyên họ sử dụng tính năng tự loại trừ, đồng thời liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để nhận danh sách các tổ chức tư vấn tâm lý chuyên nghiệp.